Klantenservice

Het kan even duren voordat het pakket te volgen is, dit gebeurt vanaf het 1e scanmoment van het vervoersbedrijf.

Tijdens vakantieperiode of feestdagen kan het zijn dat het pakket wat vertraging oploopt, dan nog even geduld a.u.b.

Heeft u een track en trace code gehad van GLS en benieuwd hoe de levering gaat of wat er gebeurt als u niet thuis bent? Zie:

https://gls-group.com/NL/nl/ontvangen/pakketbezorging/

Heeft u een track en trace code gehad van Post NL en benieuwd hoe de levering gaat of wat er gebeurt als u niet thuis bent? Zie:

https://www.postnl.nl/ontvangen/pakket-ontvangen/

Heb je een track en trace code gehad van NL logistics?

NL logistics vervoerd voor ons voornamelijk lange en grote of zware pakketten.

Indien een zending als gevolg van niet-thuis zijn van geadresseerde niet bezorgd kan worden, heeft NL logistics & services te allen tijde het recht om de zending bij de directe buren te bezorgen. Voor de levering dient hierbij de betreffende locatie en ontvanger wel te worden geregistreerd.

De geadresseerde ontvangt – indien het e-mailadres kenbaar is gemaakt aan de vervoerder - per e-mail een kennisgeving van levering. Ook kan een zending op verzoek van afzender en/of geadresseerde achtergelaten worden op een daarvoor vooraf overeengekomen plek.

Er wordt een foto van de zending gemaakt als bewijs van de levering op de overeengekomen plek.

De betreffende locatie wordt hierbij geregistreerd. 

Goedendag, wat vervelend, sorry! Neem even o.v.v je ordernummer contact met ons op.

Meer info: https://www.bestfightshop.nl/service/shipping-returns/

Wat vervelend dat deze beschadigd is geleverd!

Het zou fijn zijn als u direct een melding doet bij de transporteur, u mag ook een pakket weigeren aan de deur indien mogelijk.

U kunt contact opnemen met onze klantenservice zodat we kijken naar een passende oplossing.

Het is belangrijk dat u goed track en tracecode in de gaten houdt en thuis bent bij levering.

In onze shop kunt u in veel gevallen kiezen voor een afleverpunt mocht u niet thuis kunnen zijn.

Tevens kunt u vaak de afleverdag, het afleveradres, af afleverpunt nog wijzigen tot een bepaalde periode voor levering. Zie hiervoor de Email van de transporteur.

Bent u niet thuis dan zal het in veel gevallen naar een dichtsbijzijnde afleverpunt, u wordt op de hoogte gebracht via Email.

Het kan voorkomen dat je pakket dan is bezorgd bij de buren. 

Ook kan het voorkomen dat je pakket is aangenomen door een huisgenoot. 

Is het pakket niet bij de buren afgeleverd?

Neem dan contact met ons op
Dan gaan wij navraag doen waar het pakket precies is gebleven. 

De verzendkosten kunnen afhankelijk zijn van het orderbedrag, of het land, of de grote van het pakket.

De verzendkosten worden automatisch zichtbaar in de checkout, of kan men laten berekenen in de winkelwagen.

Bij veel producten kunt u onder de te kiezen maat, klikken op maattabel.

U gaat dan naar een maattabel wat bedoelt is voor dat product.

Voor een totaal overzicht van alle maattabellen zie: https://www.bestfightshop.nl/service/maattabel/

Indien een product groot of klein uitvalt geven wij, onder de te kiezen varianten een extra maatadvies.

Er kan dan dus het advies staan een maat groter of kleiner te nemen.

Dit doen we vaak op basis van de opmerkingen van eerdere klanten.

Wanneer je de bestelling voor verzending wilt wijzigen, adviseren wij je contact op te nemen met de klantenservice. Dan kunnen we kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen.

Wanneer de bestelling is verstuurd, kunnen we helaas niets meer wijzigen.

Als de order nog niet is verzonden dan is dat mogelijk, wij adviseren je contact op te nemen met de klantenservice. Dan kunnen we kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen.

Wanneer de bestelling is verstuurd, kunnen we de order niet annuleren.

U zult dan later het product als retour moeten aanmelden.

Meer informatie:

https://www.bestfightshop.nl/service/shipping-returns/

U bent iets vergeten te bestellen? En u wilt uiteraard niet nogmaals verzendkosten betalen.

- Plaats dan uw bestelling en gebruik kortingscode toevoegen.

- Vermeld als opmerking in de checkout dat u deze wilt toevoegen aan uw vorig order.

Wij regelen dan de rest!

Indien u vaste klant van ons wil worden als sportschool dan kunt u een account aanmaken en hierna contact met ons opnemen.

Ja, in veel gevallen kunnen we in diverse landen leveren

Verzendkosten worden automatisch berekend in onze shop.

Indien je bijvoorbeeld een bestelling plaatst vanuit Belgie, dan is het mogelijk om zonder BTW een bestelling te plaatsen. Hiervoor heb je namelijk een buitenlands BTW nummer nodig. 

Je dient hiervoor een geldig buitenlands BTW nummer in te voeren tijdens het afrekenen. Het BTW nummer wordt automatisch gecontroleerd en goedgekeurd, en de BTW wordt dan verlegd.

Best Fightshop heeft geen winkel, wij zijn uitsluitend een online winkel. Er is geen bezoekadres.

Indien u een bestelling online heeft gedaan, kunt u in overleg met ons een afspraak maken om het product af te halen.

In de checkout zit een optie achteraf betalen, die kunt u gebruiken.

Wilt u als bedrijf op factuur bestellen, neem dan eerst contact met ons op, dan bekijken we samen de mogelijkheden.

Is uw betaling niet gelukt?

1. U kunt of gewoon de bestelling opnieuw plaatsen (wij annuleren dan vanzelf de onbetaalde order)

2. Of u wacht op het betaalverzoek welke automatisch wordt verzonden.

3. U logt in in uw account en rond de betaling alsnog af.

4. U maakt het bedrag zelf over, ons rekening nummer staat onder op de orderbevestiging. Ligt ons dan wel even in per Email anders kan het vertraging opleveren.

Wanneer men kiest voor achteraf betalen in onze shop, zal de betaalprovider snel beoordelen of zij een achteraf betalen bestelling goed keuren. Wanneer dit lukt ziet u dat op uw scherm en u krijgt een betaalbevestiging.

Alleen een orderbevestiging is dus niet een bewijs dat achteraf betalen is goedgekeurd. Mocht het niet goedgekeurd worden dan kunnen wij op verzoek een nieuw betaalverzoek aanmaken zodat u een andere betaalwijze kan kiezen.

Wij kunnen zelf geen producten verzenden als achteraf betalen niet is goedgekeurd door onze betaalprovider.

Via onze retourpagina leest u alle instructie hoe u retour kunt sturen

Meer informatie: https://www.bestfightshop.nl/service/shipping-returns/

Via onze retourpagina leest u alle instructies hoe u kunt ruilen.

Gebruik de vermelde kortingscode zodat het nieuwe artikel weer gratis verzonden wordt.

Meer informatie: https://www.bestfightshop.nl/service/shipping-returns/

Welke maat?

Bij veel producten kun  je onder de te kiezen variant, klikken op MAATTABEL

Je gaat dan naar een maattabel wat bedoelt is voor dat product.

Klik hier voor een overzicht van alle MAATTABELLEN

Valt het groot of klein?

Indien een product groot of klein uitvalt wordt dit vermeld bij het product als extra maatadvies.

Wanneer wordt geleverd?

We vermelden een geschatte levertijd bij elk product.

Is een product hier op voorraad, dan wordt het dezelfde werkdag verzonden.

Anders wordt deze door ons besteld en vaak in enkele werkdagen geleverd.

Op onze pagina over onze werkwijze en levertijden vind je meer informatie.

Je ontvangt dan spoedig een mail met track en trace met de verwachte dag en tijd van levering.

Wanneer je contact met ons opneemt met de vraag over uw levering zullen wij je door moeten verwijzen naar de track en trace pagina die automatisch verzonden zal worden.

Vertraging? 

Vertragingen kunnen voorkomen omdat ook wij afhankelijk zijn van vervoerders en hoofdleveranciers.

Mochten er vertragingen zijn dan kunt u actuele informatie bekijken via de INFO PAGINA OVER ACTUELE VERTRAGINGEN in uw track en trace mail

Ruilen of retour?

Wilt u een product ruilen of retour sturen?

Dat is geen probleem, mits in de originele verpakking.

Voor kleding geld alleen gepast, niet gedragen.

Hoe je eenvoudig kunt ruilen of retour kunt sturen, lees je op onze informatie pagina over ruilen en retour.

Hier vind je ons retourformulier met retour adres.

Op het retourformulier kun je aangeven wat je wil ruilen, of bestel zelf met de aangegeven kortingscode!