Klantenservice
- Algemene voorwaarden Bekijk onze voorwaarden
- Verzenden & retourneren Levertijden en ruilen of retour
- Disclaimer Aansprakelijkheden
- Privacy Policy Beveiliging van je gegevens
- Betaalmethoden Hoe kun je betalen?
- Over ons Wie zijn wij?
Neem contact op
Veelgestelde vragen
1. Levering
1.1 Wanneer wordt mijn pakket geleverd
Uw bestelling wordt altijd z.s.m verpakt en verzonden, wij brengen u dan per mail op de hoogte.
Indien er een langdurige vertraging is brengen we u op de hoogte.
De geschatte levertijden staan vermeld bij elke product en kan per product verschillend zijn.
We geven aan of iets leverbaar is (wij hebben geen tekst op voorraad op onze website om verwarring te voorkomen, wij hebben immers niet alles zelf hier op voorraad)
We zijn dan in veel gevallen afhankelijk van fabrikanten en vervoersbedrijven.
Na een bestelling wordt gekeken of het artikel hier voorradig is wat u meestal ook kunt zien in onze webshop.
Indien het bestelde niet hier op voorraad is, dan wordt uw bestelling voor u besteld en kunt u in veel gevallen uw bestelling op de aangegeven levertijd ontvangen. Ook wij zijn dan afhankelijk van fabrikanten en vervoersbedrijven.
U ontvangt van ons nog een mail ter bevestiging en even later de track en trace code.
De status van uw order is tevens te volgen wanneer u inlogt in uw account.
Hopelijk u zo voldoende te hebben ingelicht.
Meer info:
In veel gevallen gebruiken we DPD om uw pakket te verzenden, hoe dit dan verder gaat leest u via onderstaande link.
1.2 Ik zie geen informatie bij track en trace
Het kan even duren voordat het pakket te volgen is, dit gebeurt vanaf het 1e scanmoment van het vervoersbedrijf.
Tijdens vakantieperiode of feestdagen kan het zijn dat het pakket wat vertraging oploopt, dan nog even geduld a.u.b.
2. Betaling
2.1 Mijn betaling is niet gelukt
Is uw betaling niet gelukt?
U kunt of gewoon de bestelling opnieuw plaatsen (wij annuleren dan vanzelf de onbetaalde order)
Of u wacht op het betaalverzoek welke automatisch wordt verzonden.
Zelf de betaling overmaken zonder ons inlichten kan vertraging opleveren.
